Politique de remboursement

🚚 Retours maximaux & Politique de remboursement (en vigueur le 30 juin 2025)

Nous avons amélioré notre promesse de faire des achats avec Peakful totalement sans risque. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez maintenant le retourner pour un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin – sans obstacles, sans tracas.

⏰ Fenêtre de retour

États-Unis & Reste du monde : 14 jours à compter de la date de livraison. Donner aux clients au moins 14 jours est le point idéal du secteur en matière de confiance et de contrôle des stocks. shopify.com[[t2 776]]redstagfulfillment.com
Union européenne : Un délai de réflexion de 14 jours s'applique toujours. Vous pouvez annuler ou retourner pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours. europa.eu

📝 Liste de contrôle d'éligibilité

L'article est inutilisé, non porté, non lavé
Toutes les étiquettes, accessoires & emballage d'origine inclus
Preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)
Autorisation de retour (RMA) obtenue avant renvoyer l'article

Les articles envoyés sans approbation ou qui échouent à ces contrôles pourront être refusés ou vous être retournés.

🚫 Articles non retournables

Soldes, liquidations ou achats par carte-cadeau
Produits personnalisés ou sur mesure
Articles de soins personnels/d'hygiène ouverts
Marchandises dangereuses ou inflammables (selon les règles du transporteur)

💬 Comment démarrer un retour

Envoyez un e-mail à info@peakful.co avec votre numéro de commande.
Nous vous répondrons dans les 24 heures avec un numéro RMA et une étiquette prépayée (États-Unis) ou des instructions de retour (international).
Emballez en toute sécurité et expédiez dans les 7 jours suivant l'émission du RMA.

Envoyer les retours à :

❗ Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison. Nous procéderons rapidement à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet (y compris les frais d'expédition) une fois les photos fournies.

💵 Remboursements

Les retours approuvés sont remboursés selon votre mode de paiement d'origine. Attendez-vous à un traitement dans les 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article.
Les frais d'expédition initiaux ne sont remboursés que si nous avons commis une erreur ou si le produit est arrivé endommagé.
Si vous avez utilisé un crédit en magasin, le crédit est réémis.

🔁 Échanges

Vous préférez une taille, une couleur ou un produit différent ? Sélectionnez « Échange » dans votre demande RMA. Nous réserverons le nouvel article et l’expédierons une fois votre retour scanné par le transporteur.

🌍 International & Retours dans l'UE

Les clients de l'UE bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux. europa.eu